Política de Privacidade & Proteção de Dados (LGPD)

A sua privacidade e a segurança dos seus dados pessoais são prioridades absolutas na plataforma Água e Gás BC. Esta política esclarece como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os seus dados, garantindo o pleno exercício dos seus direitos previstos pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 - LGPD).

1. Quais dados coletamos e qual a finalidade?

Coletamos apenas as informações estritamente necessárias para a prestação dos nossos serviços de intermediação e fidelidade:

• Nome e E-mail: Para autenticação segura e comunicação da sua conta;
• CPF: Para identificação única no Clube de Vantagens AG+, pontuação e sorteios;
• WhatsApp / Telefone: Para viabilizar a entrega e contato das distribuidoras parceiras;
• Foto de Perfil (Opcional): Para exibição em rankings de missões e desafios no Clube AG+.

2. Segurança e Proteção de Dados (Padrão Zero-Trust)

Utilizamos medidas técnicas e organizacionais avançadas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, vazamentos ou alterações imprevistas:

• Criptografia de Senhas: Suas senhas são armazenadas utilizando algoritmos de hash unidirecional (Bcrypt);
• Proteção contra SQLi e XSS: Todas as consultas usam comandos preparados (Prepared Statements) e saídas higienizadas;
• Sessões Seguras: Cookies com proteção HTTPOnly, SameSite e defesas avançadas contra CSRF.

3. Seus Direitos como Titular dos Dados (Art. 18 da LGPD)

Como titular dos dados, você tem o direito de solicitar a qualquer momento:

• Acesso e Retificação: Visualizar e alterar seus dados cadastrais diretamente no seu Painel do Usuário (`/usuario/perfil`);
• Eliminação Definitiva da Conta (Art. 18, VI): Excluir permanentemente sua conta e todos os seus dados armazenados (senhas, histórico de pontos e fotos) diretamente no seu perfil na opção "Excluir Minha Conta";
• Revogação do Consentimento: Encerrar o tratamento dos seus dados a qualquer momento.

4. Cookies de Navegação

Utilizamos cookies de sessão estritamente necessários para manter seu login ativo de forma segura enquanto você navega pelas distribuidoras e ofertas da plataforma.

5. Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Para dúvidas relativas à privacidade ou tratamento de dados pessoais, você pode entrar em contato diretamente com nossa equipe de privacidade através do e-mail oficial de suporte ou pelos canais de atendimento disponíveis na plataforma.